FAQ よくある質問
2. 配送についての
よくある質問
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1回の配送ごとに550円(税込)の配送料が商品代金とは別に発生いたします。
なお、月々定期の初回便、エコまとめ便につきましては送料無料となります。
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商品は日本郵便により配送され、ご注文内容や数量に応じて「ゆうパケット」「ゆうパック」のいずれかで発送いたします。いずれも対面での受け渡しとなります。
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ご入金確認後、またはご注文確定後、3営業日以内に発送いたします。
通常、発送後約2〜3日での到着予定となります。
在庫状況によりご相談の上発送させていただく場合がございます。
(お住まいの地域や配送事情により多少の遅れが生じることがございますため予めご了承ください。)
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ご不在の場合は、郵便受けに日本郵便の不在連絡票が投函されます。
再配達をご希望の際は、不在票に記載された案内に沿ってお客様ご自身での操作をお願いいたします。
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誠に申し訳ございませんが、当店から発送する際は、配送日時や置き配のご指定を承ることができません。
発送完了メールに記載の追跡番号より、お客様ご自身で日本郵便へ直接ご依頼・ご変更をお願いいたします。
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発送完了メールに記載の日本郵便のお問合せ番号より、配達状況のご確認が可能です。
以下URLの日本郵便サイトより状況をご確認ください。
https://trackings.post.japanpost.jp/delivery/deli/firstDeliveryInput/
発送済みの商品がお手元に届かない場合は、配送会社へ直接ご確認ください。
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マイページより登録住所の内容をご変更いただけます。
【手順】
マイページメニュー「お届け先変更」→「編集する」に進んでいただき、お届け先住所を変更いただけます。
「新規登録する」より新たなお届け先を追加いただくことも可能です。
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申し訳ございませんが、海外への発送は承っておりません。
